ご注文方法と、商品お受け取りまで

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 下記の必要事項をご記入の上、メール願います。
■郵便番号・ご住所■
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■電話番号・FAX番号■
■ご希望の商品番号・品名・数量・金額■
■お支払い方法 (お客様がお選び下さい。)■
■配送方法 (お客様がお選び下さい。)■

WEB上のショッピングカート・メール以外の方法ではご注文をお受けしておりません
 

ご注文確認メールを送ります
(土日祝日のご注文の確認は翌営業日になります)

 
WEBからお申し込みの方には
<買い物かごをご利用の場合>
   直ぐにご注文内容のコピーが自動発信されます。

<送料について>
 クロネコヤマト・ネコポス或いは普通郵便への変更を選択頂いても自動返信メールは宅急便での計算になっています。 
 送料変更可能かどうかをお調べしてから、可能な場合は正式受注票送付の際に変更させて頂きます。 

<正式受注票メール OR ご予約を承りましたメール>
 
お客様の発注票を受信してから48営業時間内に当店よりメールにてご注文確認のご連絡いたします。
 その際に送料を計算し、お支払い合計金額等をお知らせします。

<48営業時間を過ぎても当店よりメールがお届けできていない場合>
 何らかのトラブルでご注文のメールが届いていないおそれがあります。
その場合は誠に恐れ入りますが、再度メール(ご注文時以外のメールアドレスの方がありがたいです)にてお問い合わせ下さい。
メールにてお申し込みの方には
*お電話・ファックスでのご注文は承っておりません。

 

◎ご希望の商品が、ご予約品、或いは在庫切れの場合◎
ご予約品の場合
ご予約内容と、発注日、納期をご案内いたします。
商品が入荷次第、送料等を計算して、入荷ご案内メールを差し上げます。
内容をご確認頂いて、ご希望のご入金方法でお支払い下さい。
在庫切れの場合
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、その旨ご連絡申し上げます。
そのままご予約品とさせて頂く場合は、上記の『ご予約品の場合』の内容となります。

 ご入金願います

 
銀行振込
三井住友銀行・東京三菱UFJ銀行  ご注文確認メール受領後、
 1週間以内にお振り込み
 
願います。
 1週間を過ぎてのお取り置
 きは致しかねます。

 又、誠に恐れ入りますが、
 振込手数料につきましては
 お客様にてご負担頂きま
 すようお願い申し上げます

ぱ・る・る送金
ゆうちょ銀行のATM 又はインターネットバンキングでのお振り込み
郵便振替
郵便振替用紙を利用してゆうちょ銀行の窓口でお手続き
※入金確認に3−5日ほどかかります。
郵便振替口座間の振替は入金確認に2週間程度かかる場合があります)

 

ヤマト代引宅急便
 商品お受け取りの際に現金にてお支払い下さい。
クロネコwebコレクト
クレジットカードでのお支払いです。 
カード手数料はいただきません。 
配送はクロネコヤマトのネコポス(ネコポスご利用はお買上金額に上限あり)・宅急便をご利用頂くことになります。
送料割引サービスの条件が他のお支払方法と異なります。
携帯電話・フィーチャーフォンからお手続きすることはできません。
パソコンアドレスをご指定頂く方がよろしいかと思います。

*口座番号等を公表することで悪質なトラブルが発生しておりますので、
ご注文頂いたお客さまのみ振込口座のご案内をさせて頂くことと致します。
何とぞ悪しからずご了承くださいませ。

発送いたします。

(土日祝日の発送はお休みさせて頂いております。)

 
発送時期
銀行振込・ぱ・る・る送金
 ご入金確認後、発送いたします。
  (口座入金まで即時〜翌日要します。)
郵便振替
 ご入金確認後、発送準備に入ります。
  (ご入金確認に3〜5日程要します。)
代金引換宅急便
(クロネコヤマト)
ご注文確認メール送信後、即日〜翌営業日発送になります。
(発送日はご注文確認メールをお送りする際にお知らせいたします。)
クロネコwebコレクト
 ヤマトフィナンシャル株式会社より『クロネコヤマトクレジットカードお支払い手続きの完了』メールを受領次第、発送致します。
13時までに受領すれば当日発送、それ以降は翌営業日発送となります。

           *発送後、お客さまのメールアドレス宛に『発送ご案内』を差し上げます。

配送方法と送料について

(10,800円(消費税込価格)お買上げの場合は送料は当店で負担させていただきます。

但し、北海道・沖縄県向けについては条件が異なります。
又、クレジットカード決済の場合は21,600円より送料無料サービスとなります。)

お客様のご希望であればクロネコヤマト・ネコポス或いは普通郵便で発送しますが、
荷物に対する補償がありませんので、配送中の紛失・破損事故が発生した場合は
責任を負いかねます。 予めご了承下さい。
普通郵便の条件はトップページ上部「支払・発送」でお確かめ下さい。

 クロネコヤマト・ネコポス 一律 290円 
(お買上げ金額が6480円以上の場合、又はそれ未満の金額であっても破損しやすい商品をお買い上げの場合は、ネコポスでの配送をお断りしております。悪しからずご了承下さい。)

 普通郵便

お買上金額2,000円未満(税込)の場合のみご利用可
但し、Qスナップ・フレームや壊れやすいものはご利用不可

 クロネコヤマト代引宅急便 宅急便料金 + 代引手数料 300円
 クロネコヤマト宅急便 料金は地域により異なります。
詳しくはトップページ上部の「支払・配送」をご覧下さい

梱包について

 
ネコポス
 糸・布などごく軽量の場合は一般的な封筒
 針・図案などが含まれる場合はレターケース
(A4サイズ・厚み2.5cm・重量1kgまでの制限あり)

普通郵便

 一般的な封筒或いはレターケース (ご利用には条件があります)

 レターパック専用封筒 (お送り先が北海道・沖縄県でお買上金額が6480円以上の場合及び専用封筒に収まる場合ご利用可)※追跡サービスあり、荷物への補償なし
 図案・書籍の場合レターケース或いは段ボールのタトウ紙
 それ以外の場合は
段ボール箱

当店では希少価値の高い図案も多く含まれます。梱包には非常に気を遣っております。
ネコポスの場合でも図案が含まれていれば、固い段ボールの厚紙を入れて 「折り曲げ厳禁 」の印を押印して発送しております。
但しお受け取りになるお客様のポストが小さいと荷物が入らない場合があります。
ネコポス・普通郵便により図案等が折れ曲がったという事に関して、商品交換は行いませんので予めご了承ください

通信販売法に基づく表記

 
表示価格
当店は殆どの商品を直接輸入しております。 
表示価格についてはある程度の為替の変動幅を見込んで設定しておりますが、為替の急激な変動や大幅な変動によって、予告無く価格変更を行う場合もございます。
ご了承下さい。
消費税
当店に掲載の商品価格消費税込価格(総額表示)です。
送料

商品の送料については、誠に恐れ入りますが、お客様のご負担とさせていただきます。

北海道・沖縄県を除き、お買い上げ金額10800円(消費税込価格)以上ご注文の場合は送料は当店にて負担させていただきます。(但し、保険をかける場合は別途お客様のご負担となります。)

北海道・沖縄県は、お買上金額10800円以上21600円未満の場合は送料500円割引
或いはレターパック利用可(但し、レターパックに収まる範囲・また荷物に補償がない旨ご了承頂いた上でのご利用) お買上金額21600円以上の場合、送料無料サービスとなります。

尚、クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)ご利用の場合はお買い上げ金額21600円より送料無料サービスとさせて頂きます。


詳しくはトップページ上部の「支払・配送」をご一読ください。
 

代金振込手数料
 
商品代金及び送料の振込手数料については、誠に恐れ入りますが、お客様のご負担とさせていただきます。
納期
お取り寄せ商品につきましては、商品の発注先によって納期は異なります。
それぞれの納期につきましては、個別に回答させていただきます。
商品お取り置き期間
振り込みによるお支払いの場合、ご注文確認メールを受信後、1週間以内にお振り込み下さい。
それを過ぎた場合はお客様のご都合によるキャンセルとみなし、お取り置きを解除させていただきますので、ご了承願います。
キャンセルの場合、ご一報頂ければ幸いです。
商品の
交換・返品
 ◇返品・交換◇

◎ご注文した商品と異なるものが届いた場合、または商品が欠品していた場合、本の落丁につきましては、直ぐ交換品・未送品をお送させて頂きます。 尚、廃番などで交換品がご用意できない場合は商品代金を返金させていただきます。

◎宅急便でお送りしました商品が万一配送途中の事故などで破損・汚損した場合は、当店責任で交換します。 返送料・再送料は当店で負担致します。
尚、その中に廃盤・品切れなどの商品が含まれていた場合は商品代金を返金させて頂きます。

◎ネコポス・普通郵便等補償のない方法でお送りしました商品の配送途中の事故などで破損・汚損した場合、又、お荷物の紛失につきましては、誠意を持って対応させて頂きますが、基本的には交換・返品・再送はお受け致しかねますので、なるべく宅急便をご指定下さいますようお願い申し上げます。

◎お客さまのご事情による返品(商品がお気に召さないなど)・交換の場合、返送料・再送料はお客さまのご負担となります。

◎以下の場合は、商品の返品・交換はお受けできません。

※規定期間(商品到着後7日以内)を過ぎたもの

※ご使用になったもの

※メーカーからの梱包品を開梱したもの

※当店で在庫商品としてお取り扱いしているものではなく、お客さまのご依頼により、お取り寄せさせて頂いたもの

※印刷物(図案・書籍・雑誌といったコピー可能な商品)

※ご希望のサイズに切り売りさせていただいた布

※商品の色・素材につきましては当店ではメーカーから配布された画像を忠実に再現する努力はしておりますが、既にメーカーから加工処理されている場合もございます。
 何とぞご容赦下さいますようお願い致します。

※図案につきましては、個人のデザイナーの多くは個人で印刷・コピーをしています。
必ずしも日本のようにきっちり印刷会社で製本されているようなものばかりではございません。特にアメリカではデザインの図案・技術といった知的財産を販売するというところに価値を置いております。日本のように製本そのものの紙の素材やレイアウト等を含めての価値観とは異なりますので、ご理解下さいますようお願い致します。

尚、印刷物が完売のため、デザイナーにてコピー品に替わる場合もございます。
その場合も価格は変わりませんので予めご了承下さいませ。  
また、代理店や当店にて図案のコピーなどの違法行為は一切致しておりません。・

◇ご返品の方法◇

ご返品は商品到着後1週間以内にお願い致します。
メールにてまずご返品・交換の旨とその理由をご連絡下さい。
当店よりご連絡させて頂きますので、その内容に従って下記までご返送下さい。

<返送先>

〒562-0035 大阪府箕面市船場東1−8-51-203
ベイビーシナモン  Tel 072-747−6682

◇ご返品があった場合のご返金方法◇

◎お客さまのご都合による返品・返金の場合は、返金の際に振込手数料を差し引かせて頂きます。また送料サービス分についても含めて差し引かせて頂きます。

◎当店のミスにより発生しました返品・ご返金の場合は、全額ご返金の場合はお客さまにご負担頂いた送料・お振り込み手数料も含めて返金させて頂きます。

一部商品代金のご返金の場合は、その商品代金(消費税額を含む)を返金させて頂きます。返金の際のお振り込み手数料は当店 にて負担致します。

※荷物がお手元に届きましたら速やかに内容物をご確認頂き、御不明な点がございましたら、商品到着後7日以内に下記までメール或いはお電話・ファックスでご連絡下さい。

 メール : support_y1@babycinnamon.com (24時間受信可能)
 電話  : 072-747-6682 (祝日を除く月曜―金曜 11:00am〜14:00pm )
 ファックス:072-786-9168(24時間受信可能)

 

    お客さまの
    個人情報
 当サイトはSSLによりサイトからの送信は暗号化されています。
 又、お客さまから頂きました個人情報は、お客さまへの商品の発送目的以外で他者に情報を提供することはありません。
 尚、クレジットカードのカード番号・有効期限などの入力については、ヤマトフィナンシャル株式会社の管理の下保護されております。 当店ではお客さまのクレジットカードの情報はお預かりしておりません。
 プリントアウトしたお客さまの個人情報は商品発送後、一定期間を過ぎましたらシュレッダー処理をしております。
  販売業者  
     氏名
  所在地
  営業時間
  クロスステッチハウス”Baby Cinnamon"代表 高島優子
  〒562-0035 大阪府箕面市船場東1−8-51-203
  TEL 072-747−6682 / FAX 072-786−9168
(※お電話・ファックスでのご注文はお受けしておりません。)

ネットショップ営業時間 :月−金 10:00am-16:00pm          
定休日:土日祝日