<ご注文から48営業時間（※土・日・祝及び当店の定める休業日を除く）経過しても当方から正式受注票或いは御予約受付メールが届かない場合>1.ご注文完了と同時に自動返信されるご注文受付も届いていない場合→メールアドレスが不明の場合がございます。メールにてその旨ご連絡下さい。お問い合せ頂いたアドレスへ転送いたします。(ドコモのメールアドレスで@マークの前に以下のような記号が含まれる場合、受信頂けません）・ドットがある (xxxx.@xxxx)・ドットが連続している(xx..xx@xxxx)・スラッシュが含まれる（xx/xx@xxxx)・クエスチョンマークが含まれる（xx?xx@xxxx)このような場合は他のアドレスを返信先に指定してください。
2．自動返信のご注文受付メールは届いたが、その後連絡がない場合→お客様のお使いのプロバイダによっては、私共のメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。一度、迷惑メールフォルダをお確かめ下さい。（振り分けの解除方法はお使いのプロバイダに御確認下さい。）そちらに振り分けられていない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
お願い m(_ _)mご注文の際に頂いたアドレスへ返信してもご連絡のないお客さまがいらっしゃいます。私共へ宛先不明等でメールが戻ってきていない場合は、メールを受信頂いたと判断して1週間は商品を取り置きいたしますが、お返事のない場合は取り置きを解除させていただきます。メール以外の方法でご注文の確認をさせていただくことはありません。最初のご注文に対するお返事がないまま再度ご注文頂いても、メールでのやりとりがスムーズにいかないと考えましてお取引は致しかねる場合があります。注文したのに私共から連絡が無くて心配と思われている場合は、ご注文時以外のアドレス（携帯アドレスでも結構です）から必ずご連絡下さい。1週間過ぎてもご連絡のない場合はキャンセルされたとみなし商品のお取り置きは解除いたします。又、その様な場合は今後のお取引も難しいかと判断させていただく場合がございます。あしからずご了承下さいませ。
営業日のお電話対応は1０：00〜１6：００まで現在店頭販売は行っておりません「赤」は休業日「青」は発送業務のみ行っています
スマホショップは↑ ROSEWOOD MANORのフリーチャートを差し上げます。3240円以上ご注文の場合で、ご希望の方はご注文の際の備考欄に「フリーチャート希望」とお書き添えください。
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