図案・書籍について

<図案について>

◎当店の商品（図案・書籍・雑誌類）は、特に表記が無い限り材料は含まれません。　
　必要材料は図案代金に含まれません。
◎当店の図案はすべて輸入品です。英語またはフランス語・ドイツ語・イタリア語表記のいずれかです。
　日本語訳が付いておりません。　　　
　殆どは記号と糸の色番を合わせてステッチしていきます。　　　　
　クロスステッチ・バックステッチ・フレンチノットをお分かりでしたら外国語表記でも問題ないと思います。　
（当店を初めてご利用のお客様、クロスステッチを初めてチャレンジされるお客様は、ご不明な点がございましたら　　
　ご注文前に必ずメールにてお問い合わせくださいませ。）
◎商品詳細画面に材料オプションとして必要な布・糸・その他をお選び頂けるように選択ボタンをご用意しております。   　
   布・糸はご用意できる範囲内で選んでおります。必ずしも見本と同じカウント数・お色とは限りません。　　　
   また、チャートの表紙画像は実際にステッチされたものではなく、コンピューター処理されたものの場合があります。　　　
   実際にステッチされた画像であっても画像自体が加工されている場合もあります。予めご了承ください。　　
◎DMC・WDW・CC・GAの糸は割引価格で材料セットを組んでおります。
◎糸や布について材料オプションの選択肢以外でもご希望の糸の本数・布色、カウント数やカットサイズを承ります。
◎材料についてご不明な点やご希望がございましたら、お気軽にメールにてお問合せください。
◎以前、当店で図案のみお買い上げ頂いて、後に材料のみご希望の場合はメールにてご注文ください。　　　
   但し、お買上日より2年以内でお願いします。　　　
   長く間があきますとメーカーの廃番や廃業などで図案の指定通り材料を揃えることが困難になってきます。　　　
   又、材料の詳細を当方で控えていない場合は、詳細をお聞きする場合もございます）
◎他店でご購入された図案について、材料のみのセッティングはお受け致しかねます。　　
　糸や布はそれぞれのカテゴリでご自由にご注文頂けます。
◎詳細画面に材料オプションの表示が無い場合は、メールにてお知らせ下さい。　　　
　セット可能かどうかお調べ致します。

＜材料オプションについて＞
○糸は図案に必要束数の記載がない限り、1色1束ずつで対応させていただいております。　
○布については片側約5～10cm程度の余裕をみております。　　　
　ご希望の余白幅がございましたら、ご希望通りのサイズでお切りします。事前にお知らせください。　　　　
　但し、カットサイズが変わりますとお値段も変わります。
○書籍・複数のデザインが載ったリーフレット及び雑誌には複数のデザインが掲載されておりますので、
　材料のセッティングはしておりません。　　　　
　画像をご覧になって、ご希望のデザインがございましたらご用意させて頂きます。　　　
　また、ご購入後にご希望の材料がございましたら、お知らせ頂ければ対応させて頂きます。
◎お取り寄せ品については、必要材料の詳細が分からない場合が殆どです。
　その場合は、図案入荷後にお見積させていただきます。
◎お手数ですがご質問がございましたら、ご注文前にメールにてお願い致します。
　当ショップで取り扱いのものはすべて外国語表記であり、また糸や布など材料が多岐にわたります。
　ご注文材料をご用意したのちにご質問や変更のご依頼をいただくと現場が混乱してミスの原因につながります。
　ご面倒をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

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配送・送料について

クロネコヤマト・宅急便: 詳しくはコンテンツ内「配送について」をご一読ください
都道府県宅急便送料
北海道 1540円
青森県 836円
岩手県 836円
宮城県 726円
秋田県 836円
山形県 726円
福島県 726円
茨城県 616円
栃木県 616円
群馬県 616円
埼玉県 616円
千葉県 616円
東京都 616円
神奈川県 616円
山梨県 616円
長野県 616円
新潟県 616円
富山県 506円
石川県 506円
福井県 506円
岐阜県 506円
静岡県 506円
愛知県 506円
三重県 506円
滋賀県 506円
京都府 506円
大阪府 506円
兵庫県 506円
奈良県 506円
和歌山県 506円
鳥取県 506円
島根県 506円
岡山県 506円
広島県 506円
山口県 506円
徳島県 616円
香川県 616円
愛媛県 616円
高知県 616円
福岡県 616円
佐賀県 616円
長崎県 616円
熊本県 616円
大分県 616円
宮崎県 616円
鹿児島県 616円
沖縄県 1320円
※お買い上げ金額が7700円(税込)以上8800円(税込)未満の場合、宅急便送料値引100円
　　　　　　　　8800円(税込)以上9900円(税込)未満の場合、宅急便送料値引200円
　　　　　　　　9900円(税込)以上11000円(税込)未満の場合、宅急便送料値引300円
　　　　　　　11000円(税込)以上12100円(税込)未満の場合、宅急便送料値引400円
　　　　　　　12100円(税込)以上送料無料サービスが適用となります
(品切れなどでお買い上げ金額が上記を下回った場合は適用外です)
(北海道・沖縄方面および離島は上記のサービス適用外です-北海道・沖縄方面へは上記以外のサービスがあります　詳しくはコンテンツ内「配送について」をご覧ください)
クロネコ・ネコポス: 全国一律290円
ネコポスに収まる厚さ：図案+材料1式セットで1～2セットぐらい、図案のみでは10冊程度、布はメーターカット1枚分ぐらいが目安です
マンションでの誤配・郵便受けが小さいなど、お受け取りに不安がある場合・お急ぎの場合はヤマト宅急便をお選びください。
詳しくはコンテンツ内「配送について」をご一読ください

支払い方法について

ぱるる送金(ゆうちょ銀行): ゆうちょ銀行に口座をお持ちの場合、ATMやインターネットバンキングからご利用いただけます。
*誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
銀行振込(三井住友): *誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
銀行振込(三菱UFJ): *誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
銀行振込(楽天銀行): *誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
商品代引宅急便: クロネコヤマト代金引換宅急便でお送りします。
代引き手数料300円が別途発生します
お荷物受取り時にお支払いください(現金のみ)
郵便振替: 郵便振替用紙に記載してゆうちょ銀行の窓口或いはゆうちょのATMからお振込みいただく方法です。振込手数料がかかります。ゆうちょの口座をお持ちの場合はぱるる送金の方がお得です。
*誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
※本口座は2026年12月31日をもちまして閉鎖させていただく予定です
銀行振込(ゆうちょ銀行): 他行（ゆうちょ銀行以外）からゆうちょに振り込む場合にお選びください
*誠に恐れ入りますが、振り込み手数料はお振込み人さま負担とさせていたいております
　＜お支払期限は土日祝関係なくご請求メール送信後１週間です＞
クレジットカード: クレジットカード決済です。ご注文完了時にクレジットカード決済お手続き画面には連動させていません。
ご注文品をご用意し発送の準備が整ってから改めてショップより「クレジットカード決済お手続きご依頼メール」というタイトルのクレジットカード決済お手続きメールを送信させていただきますので、メール受信後お手続きください。　＜お手続き期限は土日祝関係なくご請求メール送信後5日です＞

返品について

返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
なお、セール品・割引商品・お客様からのご依頼によりお取り寄せした商品につきましては対象外となります。
CLAIMS AND RETURNS - Any claims for shortages or damaged merchandise must be made within 7 days.
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 商品到着後７日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。詳しくはコンテンツ内「ご注文からお受け取りまで」をご確認ください。
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